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直播电商风云变幻:2024年,谁主沉浮?
发布:2024-12-16 阅读:263

直播电商行业在2024年经历了波澜壮阔的一年,各种事件层出不穷,行业格局发生深刻变革。

年初,一场由黄圣依和杨子夫妇参与的直播带货事件引发了广泛关注。1月16日,这对夫妇在达人@表哥(覃进展)的直播间带货,但由于销售额远低于合同规定的最低金额,导致与商家的争议升级。其中,一家腊肉品牌为直播准备了价值170万元的产品,最终仅售出一单,且未能与主播同框。商家因此报警,指控好妈妈影视等公司涉嫌合同欺诈。经过60余天的维权,上海市公安局闵行分局向商家寄来了立案书,并对六名涉事人员进行了刑事拘留。

淘宝为了增强直播内容生态的稳定性和爆发力,于2月份宣布成立直播电商公司。该公司名为浙江淘宝直播电子商务有限公司,成立于2023年1月,注册资本1000万人民币。其主要为初入淘宝的“新手玩家”提供全托管运营服务,帮助它们快速适应淘系生态玩法。这一举措旨在吸引更多新鲜主播入驻,从而推动整个直播生态的繁荣发展。

今年3月,多家机构联合发布的《直播带货消费维权舆情分析报告(2023)》指出,李佳琦的维权舆情占比最高,达到41.00%,其次是疯狂小杨哥,占比31.30%。与2022年相比,李佳琦的舆情占比显著上升,增幅达11.79%。这些数据显示,头部主播的维权舆情与其带货销售量和个人影响力成正比,也暴露出头部主播在带货过程中存在的问题。

4月16日,京东创始人刘强东的AI数字人开启了直播首秀,亮相京东家电家居、京东超市采销直播间。在直播中,刘强东的AI数字人重点推介了空调、电视等产品,并通过分享生活、美食、读书等多方面心得,拉近了与消费者的心理距离。这场直播不到1小时观看量超2000万,展示了直播带货融合AI发展的未来趋势。

然而,直播电商行业并非一帆风顺。交个朋友数码科技有限公司因违反广告法规定,发布医疗、药品、医疗器械广告,被上海市市场监督管理局罚款29.29万余元,并没收广告费用29.29万余元,总计罚没超58万元。这次事件引发了公众对直播电商广告监管的关注,也暴露了头部直播机构在产品推广方面的不足。

为了打击虚假比价行为,抖音电商在今年5月修订并实施了《创作者实施细则》,加大了对违规行为的处罚力度。规定主播在宣传商品价格优惠时,可参考的“被比较价格”仅限于四种:厂商建议零售价、官网零售价、吊牌价、定价。对于虚假比价行为,若情节特别严重,将直接面临扣除12分信用分、永久封禁抖音账号及冻结全部保证金和佣金的处罚。

随着数字人直播的快速发展,快手电商采取了收紧措施,对于利用AIGC辅助创作的直播内容,不再给予特殊的流量扶持,并采取了更为严格的措施来规范直播内容。这一举措旨在提升直播电商的真实性和互动性,减少虚假宣传和低质量内容。

双11前后,小杨哥、东北雨姐、董宇辉等头部主播接连翻车。小杨哥因香港美诚月饼等风波被立案调查,罚款共计6894.91万元;东北雨姐因直播间带货的红薯粉条不含红薯成分,被指虚假宣传,罚款165万并进行整改;董宇辉则多次陷入人设崩塌危机,因知识错误和不当言论引发争议。

为了维护平台秩序和消费者权益,抖音在11月27日正式实施了修订版的《创作者分享假冒/盗版商品实施细则》。规定创作者在与用户交流互动过程中,若分享假冒或盗版商品及其相关信息,将面临一系列处罚措施,包括直播中断、内容删除、商品下架、保证金及带货佣金冻结等。对于情节极其严重的创作者,抖音将采取全面禁言措施,甚至永久剥夺其平台使用权限。

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