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熊孩子玩手游46天充值6万!家长心急 苹果拒绝退款
发布:2024-12-25 阅读:271

12月25日消息,近年来,随着网络支付技术和网络娱乐服务业的飞速发展,未成年人参与网络付费游戏的情形越来越普遍。

日前,有家长在“黑猫投诉”投诉称,家中14岁孩子在2024年11月至12月期间,通过苹果应用商店充值游戏,总金额高达6万余元,订单数量达220笔。

据家长介绍,当时孩子是在平板电脑上玩的,平常孩子会下载一些学习用的软件,平板也录入有孩子指纹,家长的App密码孩子都知道。

家长了解情况后立即向苹果申请退款,但多次申请均以不符合退款条件被拒。

“熊孩子”玩手游46天充值6万!家长申请退款遭苹果拒绝

苹果客服最终回复,购买项目不符合退款条件,拒绝退款。

“熊孩子”玩手游46天充值6万!家长申请退款遭苹果拒绝

“熊孩子”玩手游46天充值6万!家长申请退款遭苹果拒绝

家长表示,未成年人在家长不知情的情况下进行大金额充值,家长作为法定代理人拒绝追认,那么游戏充值合同将无效,充值金钱可以退还。

于未成年人的心智尚未成熟,仅凭一时兴趣,盲目追求游戏体验,使用家长手机进行游戏消费,造成家庭经济损失的情况时有发生。

在这种情形下,认定未成年人的行为无效,游戏商家应当返还相应充值金额,该认识已经得到社会的普遍认同。

不过,有些游戏厂商会因申请人无法提供直接证据,无法证明相关消费是在未成年人未经家长同意的情况下进行,从而拒绝退款。

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