8月8日消息，Realme副总裁徐起就大家非常关心的手机售后问题，做了完整的回复。

徐起表示，目前Realme在国内有着400家的线下网点，完成了95%的地级市覆盖，并表示在今年年底新增100家网点，对80%的大学城完成覆盖，让用户可以更加便捷的享受到品牌的售后服务。

Realme为不方便去线下网点的用户还提供了寄修服务，并考虑到用户线上寄修后没有备用手机的问题，在用户寄修前会为用户寄送一台备用机供用户使用。

另外，Realme手机寄修含物流的平均时效一般在三天内，而且无需进行见面和沟通，对i人寄修非常的友好，足不出户就可以完成维修。

对于未购买过Realme手机的用户来说，可以通过微信小程序“真我服务”来快速查询自己附近的网点，并且还可以进行售后预约，非常的方便。

此外，Realme首家品牌服务旗舰店在深圳宝安宏发中心正式开业，集服务售后、新机体验、产品销售、用户活动等功能于一体，加速布局其线下服务体系，为线上线下维修全面提供备用机服务。