启动 Mac 时，您是否一直看到带有问号的文件夹？这表明计算机无法在启动盘上找到操作系统。如果 Mac 在启动时一直显示问号文件夹，这里是您可以用来修复 Mac 的所有故障排除步骤。

有时，您的 Mac 很快就会启动到 macOS，一些修复可以彻底解决这个问题。但是，如果您无限期地停留在屏幕上，则需要进行一些高级故障排除。以下是您可以使用的所有不同修复程序。

1. 重置 Mac 的 NVRAM

如果您的 Mac 在文件夹出现问号错误的情况下启动到 macOS，最好快速重置 Mac 的 NVRAM（也称为 PRAM）。

NVRAM 由保存系统关键信息的非易失性存储器组成，重置它通常有助于解决启动问题。但是，这只能在运行 Intel 芯片组的 Mac 上实现。Apple 硅 Mac 会在启动时检测到问题时自动重置 NVRAM，无需任何人工干预。

但是，如果您使用的是 Intel Mac，则必须执行以下操作才能手动重置 NVRAM：

1.关闭您的 Mac。

2.按电源按钮并立即按住Cmd + Option + P + R键。

3.继续按住这些键，直到您听到两次启动提示音。在使用 Apple T2 安全芯片的 Intel Mac 机型上，请等到您第二次看到启动 Apple 标志。

如果重置 NVRAM 没有帮助，请在继续下一个修复之前重置 SMC（系统管理控制器）。

2.在系统偏好设置中指定启动盘

重置 NVRAM 和 SMC 后，尝试为 macOS 指定正确的启动盘（如果您设置了多个启动盘）。如果您的 Mac 从未移动过带有问号屏幕的文件夹，请跳过此修复程序。

指定启动盘：

1.打开Apple菜单并选择System Preferences。

2.单击启动盘。

3.单击挂锁并输入 Mac 的管理员密码（或使用 Touch ID）以更改启动首选项。

4.选择正确的启动盘。

5.选择重新启动。

3. 尝试强制关机

如果您无法继续超出带有问号屏幕的文件夹，请强制关闭 Mac，然后重新启动：

1.如果您使用的是 MacBook，请断开充电线。

2.按住 Mac 的电源按钮，直到屏幕完全变暗。

3.如果您使用的是 iMac 或 Mac mini，请拔下电源线。

4.最多等待 10 秒钟。

5.如果您使用的是 iMac 或 Mac mini，请重新连接电源线。

6.打开你的 Mac。

4. 启动时选择正确的磁盘

如果强制关机和重新启动没有帮助，请尝试在启动 Mac 时访问“启动选项”屏幕选择正确的启动磁盘。Intel 和 Apple Silicon Mac 的程序不同。

对于基于 Intel 的 Mac，请执行以下步骤：

1.按住电源按钮关闭 Mac。

2.再次 按下电源按钮以启动它并立即按住Option键。一旦您使用启动磁盘进入屏幕，请释放选项。

3.选择正确的启动盘并选择箭头形状的继续按钮。

对于 Apple 硅 Mac，请执行以下步骤：

1.按住电源按钮关闭 Mac。

2.再次 按住电源按钮。继续按住它，直到进入“启动选项”屏幕。

3.选择正确的启动盘并选择Continue。

5. 通过 macOS 恢复运行急救

下一个修复涉及检查 Mac 的内部存储是否有错误。为此，您必须将 Mac 引导至 macOS Recovery。这是一个特殊的恢复环境，无需启动到 macOS 即可访问磁盘工具应用程序。同样，该过程因 Mac 内部的芯片组而异。

对于基于 Intel 的 Mac，请执行以下步骤：

1.按住电源按钮关闭 Mac。

2.再次 按电源按钮启动它并立即按住Cmd + R键。

3.继续按住这两个键，直到进入 macOS 恢复。

对于 Apple 硅 Mac，请执行以下步骤：

1.按住电源按钮关闭 Mac。

2.再次 按住电源按钮。继续按住它，直到进入“启动选项”屏幕。

3.选择选项并点击继续。

4.选择您的 Mac 用户帐户。

5.输入 您的密码并按Enter 键。您将立即进入 macOS 恢复。

进入 macOS 恢复后

进入 macOS 恢复后，您必须执行以下操作：

1.选择磁盘工具。

2.选择查看按钮并选择显示所有设备选项。

3.首先为存储设备中的每个卷 运行急救。

4.然后在每个容器上 运行First AId，然后在整个存储设备上运行。

一旦“急救”完成检查和修复任何磁盘错误，请从菜单栏中选择“磁盘工具”>“退出磁盘工具”。然后重新启动您的 Mac（打开Apple菜单并选择Restart）。

6. 在 Mac 上重新安装 macOS

如果上述修复均无效，则您需要花时间重新安装 macOS。这样做会丢失所有数据，但如果您之前设置了 Time Machine，则可以从上次备份中恢复数据。

同样，在您的 Intel 或 Apple 硅 Mac 上启动到 macOS 恢复，但这次选择重新安装 macOS选项。然后，选择要安装操作系统的启动磁盘，并按照屏幕上的所有说明从头开始设置 macOS。

失败了，是时候访问苹果了

如果您的 Mac 继续卡在带有问号屏幕的文件夹中（或者您在执行上述任何修复时遇到问题），那么您可能正在处理损坏或有缺陷的内部存储。最好在离您最近的 Apple Store 进行预约，并请一位苹果天才来看看。

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