若您无法在 iPhone 或 iPad 上正常使用 Siri，可以参考如下信息尝试解决问题：

检查网络连接

如果您的设备此时没有联网，或者网络不稳定，则 Siri 可能会说类似这样的内容：“抱歉，我无法连接到网络”或“请您稍后再试”。请确保设备现在可以正常使用网络，然后重试。

检查 Siri 是否已经开启

在 iPhone 或 iPad 上，前往“设置”-“Siri 与搜索”，并确保“用‘嘿Siri’唤醒”和“按下主屏幕按钮使用 Siri”或“按下侧边按钮使用 Siri”已开启。

在 AirPods（第 2 代）上，请确保您已在 AirPods 连接到的 iOS 设备上打开“嘿Siri”。

在 iPhone X 或更新机型上，您可以使用侧边按钮与 Siri 交谈。AirPods（第 2 代）提供“嘿Siri”功能。如果您使用的是第一代 AirPods，则需要轻点两下才能使用 Siri。

确认没有为 Siri 开启访问限制

如果您无法在 iOS 设备上打开 Siri，请确保您没有在“访问限制”中停用 Siri。

在 iOS 12 或更新版本中，前往“设置”-“屏幕使用时间”-“内容和隐私访问限制”-“允许的应用”，确保“Siri 与听写”没有关闭。

在 iOS 11 或更低版本中，前往“设置”-“通用”-“访问限制”进行查看，确认没有禁用 Siri。

检查麦克风

如果 Siri 在您提问时没有正确听到您的声音或没有响应，请确保您的麦克风可以正常工作：

在 iPhone 或 iPad 上，取下覆盖麦克风的屏幕保护膜、保护膜或保护壳，然后问 Siri 一个问题。如果 Siri 没有响应，请连接一个带麦克风的耳机，如 EarPods 或 AirPods，然后问 Siri 一个问题，看看 Siri 是否有响应。

对于 AirPods，请使用已连接的 iOS 设备。在 iOS 设备上，前往“设置”-“蓝牙”，轻点 AirPods 旁边的 ，然后轻点“麦克风”并确保选中“自动切换 AirPods”。此外，还要确保没有任何污垢覆盖 AirPods 的麦克风。

如果 Siri 不进行语音回复

如果您的设备已静音或“语音反馈”已关闭，Siri 可能不会进行回复。当您在 Siri 屏幕上时，请尝试调高设备音量。然后检查您的“语音反馈”设置：

在 iPhone 或 iPad 上，前往“设置”-“Siri 与搜索”-“语音反馈”。从此处，您可以更改 Siri 的响应方式。例如，您可以让 Siri 始终响应，或仅在使用“免提”设置时响应。

如果“嘿 Siri”无法正常工作

您无需按住主屏幕按钮或侧边按钮，即可使用“嘿Siri”与 Siri 交谈。如果“嘿Siri”无法正常工作，则前往“设置”-“Siri 与搜索”并确保“嘿Siri”已开启。

如果发生以下情况，“嘿 Siri”不会进行响应：

1.设备正面朝下；

2.当 iPhone 或 iPad 保护壳的保护盖已关闭时；

3.在 iPhone 上启用了“低电量模式”时。